今だから言える私の失敗談。
リラクゼーションマッサージ店で働き始めて３年目くらいのころですが、６０分ほぐしのコースに入らせていただいたときのお話・・。
最初はお客様と軽く会話をし、施術を始めました。全身をさらっと触ったあと、左肩、左背中・・
ん？？ あれあれ・・？？
お客様の足もとに立っている私・・。
なぜ？ 肩周りから背中の施術をしていたはずの私、左から始めたから本来は右側の肩から背中に進む予定だったが記憶にない。
そうです。意識を失っていました。というか寝てました。しかも立ちながら、施術をしながら（？）
時間を見ると残り約１０分？！ 始まって１０分から５０分までの４０分間の記憶がありません。もう冷や汗だらだらでした。
けど、お客様も寝ておられたのか、それなりに施術できていたのか分かりませんが、何事もなくお帰りになられました。
それ以来、本当に大反省しました。
ここまでひどくはないにしろ、施術中にどうしようもなく眠たくなることってありますよね。原因はある程度推測できますので、私みたいな状況に陥る前に予防しましょう。
何か説得力なくてすみません・・。
ほぐし問答～その悩み、ズバッ!と解決～: 10,000人以上の接客・施術を経てようやく気付いたその"アタリマエ" (むげんぶっくす)
原因①寝不足、疲労蓄積
対策：リラクゼーションマッサージ（ほぐし）をはじめとする施術には集中力が必須です。コリをみつけるために、ある程度の無心状態を維持する必要があります。さらにお客様が眠くなるとその波動が術者に伝わることもあり普通な状態であっても眠くなってしまうことがあります。それは気力でカバーできる範囲ですが、日常生活の乱れによる眠さや集中力低下は血流の滞り等の体調が原因となるので気力でカバーしきれないことも起こってきます。できるだけ日常の生活を規則正しいものにし体の状態を整えておくことが大切です。
原因②モチベーション低下
対策：施術には本来マニュアルはありません。なぜならば、お客様一人ひとり疲労箇所や疲労量は違うからです。施術の流れや、コリの場所、強さ加減などを常に考え、模索して実践していくことがベストなやり方です。ただ何も考えずに定まった順番通りに施術を行うことに施術目標を見出すことはできません。一人ひとりの状態を考えて模索していく中で、そのお客様にとって最も良い施術を提供できます。それがない限り、何のための施術か分からない、嫌々やっている施術となり、眠くなると考えられます。そもそも術者がそんな状態では、お客様にとっては最悪なことです。お客様は貴重な時間やお金を使って施術を受けに来てくれているということを決して忘れず、向上心を持って、施術の目標を明確に持ち、全力でお客様に向き合って施術を進めましょう。
ほぐし問答～その悩み、ズバッ!と解決～: 10,000人以上の接客・施術を経てようやく気付いたその"アタリマエ" (むげんぶっくす)
一つ一つの目標を乗り越えることにより、術者は達成感を得ることができモチベーションアップに繋がるはずです。
目標なんてちょっとした小さなことからで良いんです！
例えばこんな感じ。
●一箇所、一点でも気持ち良いと言ってもらう
●疲れを感じられている部分を明確に聞き取り、それに触れてみる
●お客様のことを一つでも知る
●笑顔で接する
●お客様が話しやすい雰囲気を作る
さあ、正しい知識と技術をもって、さらに上達して指名客・顧客を増やしましょう！
ほぐし問答～その悩み、ズバッ!と解決～: 10,000人以上の接客・施術を経てようやく気付いたその"アタリマエ" (むげんぶっくす)
お客様もセラピスト自身も安全・安心・リラックスできる雰囲気作りを目指しましょう！
☆疑問解決の問答形式にまとめた実用書
